Gli streamer LGBT+ delusi dal supporto di Twitch al Mese dell’Orgoglio

LGBT+ streamers disappointed by Twitch's support for Pride Month

Gli streamer LGBT+ di Twitch che hanno partecipato alla celebrazione del Mese dell’Orgoglio sono delusi dalla mancanza di supporto, ma l’azienda sta cercando di migliorare in futuro.

Twitch ha creato un team di streamer LGBT+ del Regno Unito e dell’Irlanda che sono stati aggiunti a uno “scaffale” specifico dedicato al Mese dell’Orgoglio nella pagina principale durante il mese di giugno, anche se era posizionato sotto altri feed di raccomandazioni e non è stato promosso sui social media.

Parlando con Eurogamer a TwitchCon Paris, i membri di questo team hanno dichiarato che non è stato vantaggioso e vorrebbero vedere Twitch migliorare il suo supporto agli streamer LGBT+ non solo durante il Mese dell’Orgoglio, ma durante tutto l’anno.

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“Non mi aspettavo molto perché era la mia prima volta,” ha detto Warwick, partner di Twitch. “Volevo principalmente essere visto e supportato in ciò che faccio per assicurarmi che il mio Orgoglio fosse al massimo. È stato bello essere riconosciuto e farne parte.”

Tuttavia, non hanno riscontrato un aumento di spettatori durante il mese nonostante facessero parte della campagna GameTopic. Anche ReadySetBen, ambasciatore di Twitch, non ha visto un aumento di spettatori.

“A dire il vero è stato molto deludente, era opaco in confronto a quelli degli anni precedenti,” ha detto. Negli anni precedenti c’erano cartelloni pubblicitari e campagne sui social media più ampie. “Quest’anno c’eravate, ma eravate sotto altri scaffali, dovevi cercare persone queer. Apparivi sugli scaffali consigliati, ma sono sempre persone che già segui. È così difficile trovare nuovi creatori così.”

Ebonix, ambasciatrice di Twitch, faceva parte del team ma non aveva la motivazione per impegnarsi appieno. “Che cosa farà essere sulla pagina principale?” ha detto. “Sì, è bello essere sulla pagina principale, ma cosa [fa Twitch] effettivamente per creare uno spazio sicuro?”

Ebonix ha affermato che la mancanza di supporto si rispecchia in altri mesi speciali come il Mese della Storia Afroamericana e il Mese della Storia delle Donne, e vorrebbe vedere un miglior supporto durante tutto l’anno.

“I mesi simbolici, i mesi speciali in cui è l’unico momento in cui le aziende decidono di promuovere una determinata categoria demografica – questo sforzo deve essere davvero incorporato durante tutto l’anno,” ha detto. “Se sei costantemente visibile sulla piattaforma, non penso che ci sarebbe tanto odio diretto.

“C’è così tanta energia concentrata su [questi mesi], ed è lì che inizia l’odio perché anche loro si preparano come noi.”

Psyche, un’altra ambasciatrice di Twitch, ha notato che far parte del team è stato vantaggioso come opportunità di networking.

“Ho notato nuovi streamer queer che erano coinvolti nella campagna GameTopic che sono venuti nel mio stream e hanno detto ciao, quindi è stata una bella opportunità di networking per fare nuove amicizie e incontrare nuove persone,” ha detto. “Ho avuto l’impressione che si sia un po’ affievolito verso la fine del mese.”

Psyche ha detto che il team potrebbe essere utilizzato e promosso di più poiché gli spettatori di Twitch non andrebbero necessariamente alla pagina del team a meno che non sappiano già che esiste. ReadySetBen ha suggerito anche di reintrodurre i cartelloni pubblicitari e di utilizzare il blog di Twitch per intervistare gli streamer e consentire a tutti i membri del team di avere una chance sulla pagina principale.

Tutti gli streamer hanno concordato sul fatto che lo “scaffale” era troppo in basso nella homepage, sotto altre raccomandazioni, il che ha influenzato la visibilità.

“Se vogliono sostenere il Mese dell’Orgoglio, devono metterlo in primo piano,” ha detto Warwick. “Ho l’impressione che Twitch voglia sostenere, ma temono che se lo mettono in primo piano riceveranno più critiche.

“Penso che dovrebbero cambiare il loro punto di vista e modificare la pagina principale dicendo ‘questo è ciò che sosteniamo, se non ti piace questa piattaforma non è per te’. Forse c’è una parte in cui non vogliono perdere spettatori potenziali, ma sono loro gli spettatori che vogliamo che sostengano queste comunità?”

Warwick ha elogiato le funzioni di sicurezza, mentre Psyche ha detto che Twitch sta “facendo più di quanto abbia mai fatto prima”. ReadySetBen ha detto che Twitch sta “imparando costantemente” e ha ammesso che le dimensioni della piattaforma possono rendere difficile il supporto.

Parlando con Eurogamer, Mary Kish, direttrice del marketing e della produzione della comunità di Twitch, ha ammesso che l’azienda non ha sempre fatto tutto nel modo giusto durante il Mese dell’Orgoglio. Negli anni precedenti, un posto in prima pagina faceva sentire gli streamer “come una star”, ma solo per un giorno anziché per tutto il mese.

“Abbiamo avuto una sfida enorme da risolvere, che era come possiamo fare tutto questo su scala un po’ più ampia e permettere a più persone di sentire il valore di ciò che rappresenta l’orgoglio e vederlo riflettuto nella comunità”, ha detto.

Tuttavia, ha riconosciuto che Twitch aveva aggiunto troppi streamer sulla bacheca, il che significa che i creatori non hanno visto l’afflusso di traffico che si aspettavano.

“Abbiamo esagerato”, ha detto. “Stiamo ancora imparando e adattando la bacheca per capire qual è la quantità chiave di creatori che permetterà a tutti di vedere un aumento del loro traffico, dei loro follower, dei loro abbonamenti, garantendo anche che stiamo facendo tutto questo su scala.

“Dobbiamo risolvere per la quantità di persone che vogliono partecipare all’orgoglio. Quindi, se la bacheca non è sufficiente, dobbiamo trovare modi aggiuntivi affinché i creatori si sentano speciali durante questo mese. È un onore e un privilegio che così tante persone LGBT+ abbiano trovato una casa su Twitch, dobbiamo trovare un modo per dare loro quella luce brillante.”

Kish ha ricevuto feedback dagli streamer per aumentare la visibilità della bacheca del Mese dell’Orgoglio sulla pagina principale, cosa che tecnicamente è possibile.

“Sì, il sito può cambiare. Possiamo spostare tutto”, ha detto. “Penso che la domanda sia come stiamo valutando il valore di assicurare che questi mesi siano genuinamente valorizzati e curati insieme all’esperienza dell’utente.

“Quando si parla di supportare comunità emarginate, questo significa valorizzarle in spazi in cui di solito non erano. E questo comporta dei rischi.”

Kish ha anche ricevuto feedback sulla necessità di supportare gli streamer LGBT+ durante tutto l’anno ed è fiduciosa che le nuove comunità di gilde di Twitch possano incorporare questo. Al momento, Twitch ha tre gilde guidate dalla comunità focalizzate sui creatori neri, creatori ispanici e una gilda di donne, tutte programmi pilota.

“Mi piacerebbe avere molte più gilde”, ha detto Kish, che ha spiegato che gli streamer dovrebbero compilare il sondaggio degli streamer di Twitch in modo che la demografia sia visibile all’azienda. “Mi piacerebbe davvero, davvero, davvero avere una gilda LGBT+. E mi è stato chiesto molto dai creatori, vorrebbero vedere una gilda di creatori disabili e quindi è qualcosa a cui mi piacerebbe puntare in futuro. Questo è importante per me.”

Naturalmente, Twitch non è l’unica azienda criticata per supportare solo la comunità LGBT+ durante il Mese dell’Orgoglio.

Come ha detto Ebonix: “Parlare va bene, ma ho bisogno di vedere molto più impegno da molte più aziende quando si tratta di supporto mirato e di mettere dove conta il proprio denaro e di apportare effettivi cambiamenti.”

Ha detto Psyche: “Mi piacerebbe davvero vedere di più, e questo vale per tutte le aziende. Voglio vedere di più perché realisticamente le persone queer affrontano una sfida maggiore quando cercano di far crescere le loro comunità, perché devono affrontare molestie, devono affrontare persone che non sono interessate a far parte della loro comunità, quindi la loro crescita è più lenta.”

Nonostante la delusione per l’Orgoglio di quest’anno, è chiaro da quanto detto da Kish che Twitch sta ascoltando e cerca di migliorarsi. E in un momento in cui i diritti LGBT+ sono minacciati più che mai, è estremamente importante per gli streamer queer essere ascoltati.