La risposta di Bethesda alle recensioni negative su Starfield non sorprende, dicono sviluppatori indie che fanno lo stesso ‘Questo sta diventando lo standard dell’industria
La risposta di Bethesda alle recensioni negative su Starfield non sorprende, dicono sviluppatori indie che fanno altrettanto È diventato lo standard dell'industria'.
Bethesda sta subendo una bella dose di derisione per le sue risposte alle recensioni negative di Starfield, ma secondo alcuni sviluppatori indipendenti che fanno lo stesso, questo genere di cose sta rapidamente diventando pratica standard nell’industria.
Da mesi, il servizio clienti di Bethesda ha risposto a singole recensioni negative di Starfield su Steam. Le risposte provengono da alcuni account associati a Bethesda, tutti offrono incoraggiamenti simili per provare a giocare al gioco in modi diversi per trarne il massimo, notando che ci saranno futuri aggiornamenti e, in alcuni casi, insistendo sul fatto che il gioco semplicemente non è noioso.
“Per chi non lo sapesse, sta diventando standard nell’industria”, nota lo sviluppatore indipendente Xalavier Nelson Jr su Twitter. “A causa dell’importante ruolo che hanno le valutazioni su Steam e della comprovata capacità di invertire recensioni negative semplicemente interagendo con un utente, sta diventando comune. È solo che Starfield è un gioco molto grande che lo sta facendo.”
“Sì, facciamo questo da qualche anno ormai”, conferma Dillon Rogers di New Blood Interactive. “Molte persone cambieranno la loro recensione se ti avvicini e gli fai sapere che stai lavorando sul problema o li stai aiutando a risolvere un bug. In realtà, fa *molta* differenza per l’algoritmo.”
Steam ha meccanismi integrati che consentono agli sviluppatori di rispondere a recensioni individuali da quasi tanto tempo quanto sono presenti le valutazioni degli utenti e meccanismi simili esistono da tempo su piattaforme con tipi simili di recensioni degli utenti, come Yelp. La differenza per Bethesda con queste risposte su Steam è che sembrano meno una risposta diretta ai punti di feedback e più un modo per dire ai giocatori che sbagliano a non divertirsi.
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“Il problema non è rispondere, ma il tono inautentico e le risposte aziendali copiate e incollate”, aggiunge il capo di New Blood, Dave Oshry, su Twitter. Dai un’occhiata alle risposte degli sviluppatori alle recensioni negative su Gloomwood di New Blood per un esempio di qualcosa di più gradevole. In genere otterrai un veloce ringraziamento per il feedback e un commento che un problema particolare verrà affrontato nell’aggiornamento imminente.
Tutti sono piuttosto veloci nel riconoscere che l’implementazione particolare di questa tattica da parte di Bethesda non colpisce nel segno. “Quindi è strano? Assolutamente”, ammette Nelson. “Verrà continuamente utilizzata – e utilizzata ancora di più – poiché le valutazioni di Steam svolgono un ruolo come indicatore visibile della reputazione di un videogioco? Assolutamente.”
Vale la pena notare che Valve insiste sul fatto che le valutazioni di Steam non hanno un grande effetto sulla visibilità dell’algoritmo. In una panoramica su come funzionano gli algoritmi di ricerca di Steam nell’ottobre scorso, Valve ha notato che una volta che un gioco supera la valutazione “negativa” e si sposta nella categoria “misto” o migliore, non ha un effetto significativo sulla visibilità del gioco nello store. Ma per ora, Starfield si trova su una valutazione non molto positiva del 69%, appena al di sotto del 70% necessario per passare da “misto” a “principalmente positivo”. Anche se non influisce significativamente sulla posizione dell’algoritmo del gioco, ho la sensazione che il testo blu sembrerà molto più gradevole a Bethesda dell’attuale avviso giallo.
Se vuoi qualcosa di simile ma diverso, dai un’occhiata ai migliori giochi simili a Starfield.
