Ubisoft chiarisce che gli account inattivi con acquisti non sono idonei per la cancellazione

Ubisoft inactive accounts with purchases are not eligible for deletion.

Ubisoft ha ulteriormente chiarito la sua posizione sulla cancellazione dell’account, notando che gli account che includono giochi per PC acquistati non sono idonei alla cancellazione.

Durante il weekend, alcuni giocatori hanno segnalato che i loro account sono stati considerati “inattivi” e hanno affermato che avrebbero perso i giochi acquistati.

Ubisoft ha risposto affermando che la chiusura dell’account può essere evitata effettuando l’accesso entro un periodo di 30 giorni. Ora ha fornito ulteriori chiarimenti.

“Da molti anni, abbiamo implementato il nostro processo di cancellazione dell’account nel rispetto dei requisiti del GDPR”, recita una dichiarazione di Ubisoft a Eurogamer. “Le nostre politiche sono conformi ai requisiti legali e agli standard del settore. Questa misura serve anche come protezione per i nostri giocatori contro le frodi.”

La cancellazione dell’account segue un “processo molto rigoroso”, con quattro criteri chiave elencati di seguito:

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• L’attività di gioco dell’account dalla sua creazione
• Le librerie dell’account: gli account che includono giochi per PC acquistati non sono idonei alla cancellazione
• La durata dell’inattività dell’account, ovvero l’ultimo accesso al nostro ecosistema (compresi i giochi Ubisoft su Steam e altre piattaforme)
• La presenza di un abbonamento attivo collegato all’account.

Inoltre, Ubisoft ha dichiarato di non aver mai cancellato account che sono stati inattivi per meno di quattro anni.

Vengono inviate tre email agli utenti nel corso di un periodo di 30 giorni, offrendo la possibilità di ripristinare l’account prima che la cancellazione diventi permanente. Durante quel periodo, effettuando l’accesso, si riceverà un avviso automatico e un link per riattivare l’account.

Tuttavia, se hai giochi acquistati nella tua libreria, non dovresti essere idoneo alla cancellazione.